O consumo e a sociedade sofrem uma constante evolução e as marcas têm de ser capazes de seguir o seu ritmo.
As campanhas de marketing têm de ajustar as estratégias e às expetativas dos consumidores em cada momento.
O Top Global Consumer Trends de Euromonitor aponta as últimas tendências que os programas de fidelização e as promoções devem ter em conta:
– as marcas já não se devem guiar pelos tradicionais grupos etários, especialmente pela terceira idade que está mais ativa;
– aumento da procura pelo que é tradicional e mais autêntico como expressão da individualidade;
– os consumidores têm mais consciência sobre o que lhes é proposto e o seu impacto;
– as ferramentas de comunicação digital estão mais presentes na partilha da informação;
– os consumidores passam a ser os especialistas, processam as informações, pesquisam e aconselham-se;
– os consumidores são mais seletivos com tudo o que os faz perder tempo e não lhes traz nada de novo.